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　　上海市郵政分公司始終堅守合規(guī)底線，通過合規(guī)文化建設與數智化升級的深度融合，構建起新的風險防控格局，為代理金融業(yè)務高質量發(fā)展保駕護航。

　　上海郵政始終堅持扁平化管理，將合規(guī)要求直接觸達基層網點，提升基層合規(guī)執(zhí)行力。一是明確主體責任，形成一級抓一級、層層抓落實的防控局面。上海郵政每年組織全員簽訂案防責任書和承諾書，進一步強化主體責任。同時，鍛造一支“三級分布”的風控隊伍——市分公司專業(yè)風控檢查隊伍、各區(qū)分公司及支局管理隊伍和基層網點綜合柜員隊伍，實現統一高效標準、統一執(zhí)行規(guī)范、統一培訓內容，并開展工作驗收的管理格局。通過“每日一題”強基礎、“每旬一會”解難題、“每季一課”提能力的模式，結合問題通報的靶向性引導，系統性提升全員合規(guī)意識。二是圍繞“八個規(guī)定動作”，落實“六項管控”舉措，落細“兩個抽查機制”重點。上海郵政細化員工履職內容，強化過程管控。嚴格落實每月風控進支局要求，各級金融業(yè)務部通過“日復盤”抽查支局領導的“八個規(guī)定動作”執(zhí)行情況。對于存在虛假履職、敷衍了事情況的，納入季度風控合規(guī)KPI考核評價。三是積極開展“六個一”合規(guī)文化建設活動：一次專題黨課強化思想引領、一次合規(guī)培訓夯實專業(yè)基礎、一次知識競賽激發(fā)學習熱情、一次微視頻評選創(chuàng)新傳播形式、一次參觀警示教育基地強化敬畏之心、每日一次晨會宣貫合規(guī)理念，使員工通過培訓學習更加深刻地理解違規(guī)行為的危害性，知曉違規(guī)違法必將是“竹籃打水一場空”，徹底打消僥幸心理。

　　上海市分公司引入AI日復盤語音系統，通過數智化提升檢測效率強化合規(guī)管控，驅動服務—營銷—質檢“三位一體”的精益化管理。一是實現合規(guī)管理全覆蓋。上半年全時段覆蓋全市35個重點網點，下半年將覆蓋全市100％網點。二是開展AI日復盤語音系統專項培訓。重點圍繞系統功能操作、模型構建方法、流程配置優(yōu)化及質檢結果核驗等核心內容，采用“理論講解+實操演練”相結合的模式，對轄內16名日復盤檢查員進行系統化培訓，培訓覆蓋率達到100％。三是持續(xù)調整模型精度。當前，軟硬件一體拾音設備及質檢分析平臺可實現對現金區(qū)、理財區(qū)的不合規(guī)銷售話術精準捕捉，對“定期保險”“保本保息”等違規(guī)詞匯展開識別，及時發(fā)現違規(guī)宣傳問題。截至目前，通過AI日復盤語音系統收集告警單13055條，通過人工核實7352條，歸納違規(guī)語音話術4835條，已發(fā)現141個語音違規(guī)問題，后期將持續(xù)調整模型精確度，提升AI日復盤語音系統檢測準確度。