歷經(jīng)“雷霆行動”三年攻堅,內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市郵政分公司合規(guī)管理實現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn),合規(guī)與業(yè)務深度融合、雙向促進:合規(guī)KPI多次獲評全區(qū)郵政A級,榮獲集團公司風控合規(guī)“聚沙成塔”三等獎,監(jiān)管評價持續(xù)提升;金融業(yè)務發(fā)展連續(xù)五年超額完成收入目標,年均增長7.9%;儲蓄余額實現(xiàn)翻番,年均增幅近18%,金融員工異常行為關注人數(shù)降至個位數(shù),客戶投訴量逐年下降,保險理財類業(yè)務實現(xiàn)違規(guī)宣傳、違規(guī)承諾的有責客戶投訴清零,“禁止性行為”連續(xù)三年零發(fā)生,合規(guī)與發(fā)展從此不再是選擇題。
時間回溯到2019年,金融風險事件如同一記重錘,擊碎了呼倫貝爾市分公司表面的平靜,更如一聲警鐘,讓全體員工清醒地認識到:沒有合規(guī),一切輝煌都是沙上筑塔;沒有風控,任何發(fā)展都是空中樓閣。這次事件后,一場自我革命的“雷霆行動”就此拉開序幕。
呼倫貝爾市分公司從頂層設計方面率先破題。黨委會、案防會成為企業(yè)風控管理的“最高戰(zhàn)場”,讓風控工作進入企業(yè)管理重要議事日程,研究決策直指痛點、明確責任;結合地域廣、網(wǎng)點散、管理難的特點,量身定制40余項制度與方案。對風控合規(guī)關鍵崗位,單獨制定績效考核方案,投入資金用于績效激勵,逐步扭轉(zhuǎn)“干風控等于得罪人”的舊觀念。
呼倫貝爾市分公司在隊伍建設上大刀闊斧,將專職合規(guī)人員由18人增配至27人,增配筆記本電腦和監(jiān)控調(diào)閱電腦設備等,保障偏遠網(wǎng)點遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等工作高效運轉(zhuǎn)。對于干部選拔,該分公司黨委嚴把晉升第一道關,擬任領導不僅要通過市分公司全方位考察,還須經(jīng)內(nèi)蒙古區(qū)分公司復審考試合格后方能上崗,層層壓實主體“責任網(wǎng)”。
在制度執(zhí)行方面,為解決執(zhí)行缺位、監(jiān)控關口失守問題,呼倫貝爾市分公司組建全區(qū)郵政第一支飛行檢查隊。五年里,檢查員累計行走8萬公里,有時要在零下40攝氏度的嚴寒中裹著厚大衣前行,開展了110次突擊檢查,發(fā)現(xiàn)問題980項,問責722人次,違規(guī)問題數(shù)下降46.8%。
呼倫貝爾市分公司構建“現(xiàn)場+非現(xiàn)場”雙線檢查機制,每季開展一次專項檢查精準打擊薄弱環(huán)節(jié);劃區(qū)域建立中心管理機制,推行跨旗(市、區(qū))輪崗、區(qū)域交叉檢查、經(jīng)驗共享與風險聯(lián)防,市分公司與旗(市、區(qū))分公司“上下一體、內(nèi)外聯(lián)動”,打破人情桎梏,實現(xiàn)互學互鑒、強弱互補;“日復盤機制”成為日常管理利器,專人遠程調(diào)閱監(jiān)控,問題當日下發(fā)、按月通報;行為排查細致入微,“一報告、二走訪、三必知、四必談、五必訪”融入日常,旗(市、區(qū))分公司一把手陪同關鍵崗位員工打印征信報告,家訪、客戶訪成常態(tài)。
呼倫貝爾市分公司對檢查發(fā)現(xiàn)的問題以“零容忍”態(tài)度嚴懲。2020年以來,377人次被行政問責,145人受警告以上處分,26名管理人員被追究責任,8人被解除勞動合同。此外,該分公司每年組織管理人員走進警示教育基地聽服刑人員現(xiàn)身說法,開展合規(guī)培訓、演講比賽等,征集警示教育短視頻100余部,其中5部獲評全區(qū)郵政優(yōu)秀案例,從而讓“合規(guī)是底線,風控是生命線”的理念成為全員共識。