陜西省郵政分公司今年中郵保險普惠保險發(fā)展勢頭強勁,1—7月,累計實現(xiàn)保費1736.03萬元,同比增長43.39%,7月當月保費規(guī)模為315.74萬元,同比增長107.26%。截 至8月25日,陜西郵政中郵保險普惠保險業(yè)務年度目標實現(xiàn)率達94.69%,排名全國郵政第二位;開辦破零率100%,排名全國郵政第一位。
為夯實發(fā)展基礎,陜西郵政今年累計組織各類培訓10余次,明確營銷活動目標、責任分工及資源調(diào)配,確保舉措、產(chǎn)品、服務支撐全鏈條無縫銜接。培訓聚焦產(chǎn)品優(yōu)勢、推廣技巧實戰(zhàn)及渠道賦能,并在各級分公司宣傳可復制的發(fā)展經(jīng)驗,形成“以先帶后”的良好發(fā)展氛圍,為業(yè)務發(fā)展奠定基礎。
陜西郵政深化場景融合,在中郵普惠保險發(fā)展中創(chuàng)新采用“場景+保險”模式,利用代收學費、秋季報刊征訂、少兒書信比賽、少兒郵票設計大賽、高考錄取通知書派送等特色場景,疊加學平險業(yè)務,實現(xiàn)融合發(fā)展。在宣傳方面采用“線上+線下”立體矩陣:線上通過短視頻、社交媒體強化郵政學平險品牌宣傳;線下在網(wǎng)點、投遞車輛及站點全覆蓋布放普惠學平險宣傳資料,有效提升客戶觸達率。
陜西郵政充分運用“常態(tài)運營+節(jié)點爆破”理念,要求各級網(wǎng)點通過每日晨會目標分解、話術(shù)演練等規(guī)定動作落實,將普惠保險營銷融入日常業(yè)務活動。同時,圍繞每月9日、19日、29日“逢9點爆”專項活動實現(xiàn)集中突破,形成常態(tài)化運營與節(jié)點爆破相結(jié)合的增量模式。為提升客戶體驗,陜西郵政渠道平臺部與中郵保險陜西分公司聯(lián)合成立專項支撐團隊,對網(wǎng)點及客戶提出的產(chǎn)品咨詢、理賠服務等問題提供“專人即時響應”服務,顯著提升服務效率和客戶滿意度。這一舉措進一步激發(fā)了基層網(wǎng)點的發(fā)展活力,為業(yè)務持續(xù)增長提供堅實保障。