入夏以來(lái),江蘇省沭陽(yáng)縣潼陽(yáng)鎮(zhèn)的2.4萬(wàn)畝西瓜喜獲豐收。田間地頭,瓜農(nóng)們忙著采摘,綠色的郵政運(yùn)輸車(chē)穿梭其間,將一箱箱皮薄瓤脆的“潼陽(yáng)西瓜”快速發(fā)往全國(guó)各地。這豐收景象的背后,離不開(kāi)沭陽(yáng)縣郵政分公司以渠道、政策、服務(wù)賦能,深度融入地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力支撐。截至7月底,沭陽(yáng)郵政累計(jì)助農(nóng)銷(xiāo)售西瓜超570噸,寄遞量超24萬(wàn)件,創(chuàng)造寄遞收入90.7萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)超40%;該項(xiàng)目助農(nóng)增收366萬(wàn)元,為瓜農(nóng)奔向共同富裕開(kāi)啟“甜蜜之旅”。
網(wǎng)格深耕 精準(zhǔn)服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)
“以前賣(mài)瓜主要靠本地市場(chǎng),價(jià)格和銷(xiāo)量都不太穩(wěn)定。營(yíng)攬中心張志剛主任主動(dòng)找上門(mén),幫我們分析市場(chǎng),還按我們的種植規(guī)模大小推薦不同的寄遞方案,真的是很貼心!”潼陽(yáng)鎮(zhèn)后屯村西瓜種植基地的莊老板對(duì)沭陽(yáng)郵政的網(wǎng)格化服務(wù)贊不絕口。
5月以來(lái),沭陽(yáng)郵政以“兩法”為引領(lǐng),精準(zhǔn)聚焦潼陽(yáng)西瓜產(chǎn)業(yè),圍繞目標(biāo)客戶清單,依托潼陽(yáng)營(yíng)攬中心實(shí)施網(wǎng)格化走訪,為47家客戶實(shí)施“一戶一策”的定制化服務(wù)策略。對(duì)高端潛力客戶,重點(diǎn)推介郵政攬收保障與重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)優(yōu)勢(shì);對(duì)中端客戶,突出“電標(biāo)惠農(nóng)箱”的優(yōu)惠措施;對(duì)小規(guī)模瓜農(nóng),堅(jiān)持高頻走訪,提供個(gè)性化服務(wù)方案,提升客戶用郵體驗(yàn)。截至7月底,沭陽(yáng)郵政累計(jì)走訪170次,成功拓展30位瓜農(nóng)新客戶。
政策賦能 “電標(biāo)惠農(nóng)箱”托起致富希望
“‘電標(biāo)惠農(nóng)箱’給我們送來(lái)了及時(shí)雨!按體積結(jié)算比按重量劃算多了,送貨上門(mén)也解決了我們電商銷(xiāo)售的后顧之憂,客戶反饋特別好!”西瓜電商客戶張經(jīng)理對(duì)郵政的優(yōu)惠服務(wù)深有感觸。
自今年3月集團(tuán)公司推出“電標(biāo)惠農(nóng)箱”以來(lái),沭陽(yáng)郵政積極向潼陽(yáng)西瓜產(chǎn)業(yè)推廣。精準(zhǔn)把握西瓜體積小、重量大的特點(diǎn),依據(jù)客戶產(chǎn)品實(shí)際,推薦使用“電標(biāo)三號(hào)”或“電標(biāo)二號(hào)”惠農(nóng)箱寄遞,并大力宣傳“送貨上門(mén)”“按體積結(jié)算”等服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在銷(xiāo)售季,西瓜類(lèi)客戶3公斤以上郵件實(shí)現(xiàn)100%使用“電標(biāo)惠農(nóng)箱”寄遞,顯著提升了西瓜寄遞的性?xún)r(jià)比和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓瓜農(nóng)和電商客戶實(shí)實(shí)在在享受到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的郵政服務(wù)。
服務(wù)升級(jí) 高效便捷贏得客戶口碑
“西瓜最怕磕碰和路上耽擱。郵政做到了‘包裝好馬上來(lái)收’,直接運(yùn)到處理中心,速度特別快?,F(xiàn)在發(fā)出去的瓜,客戶都說(shuō)很新鮮!”種植大戶李大伯對(duì)郵政的時(shí)效保障服務(wù)豎起了大拇指。
針對(duì)西瓜易損、怕壓、時(shí)效要求高的特點(diǎn),沭陽(yáng)郵政推出專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)保障,嚴(yán)格執(zhí)行“包裝完成即攬收”的標(biāo)準(zhǔn),確保西瓜包裝后第一時(shí)間由廟頭處理中心就近接收。同時(shí),依托新一代寄遞系統(tǒng),對(duì)“電標(biāo)惠農(nóng)箱”郵件實(shí)施快速上機(jī)掃描,大幅提升了旺季收寄處理效率,有效鎖住了西瓜的新鮮度,贏得了瓜農(nóng)的信賴(lài)和消費(fèi)者的贊譽(yù)。
如今,“潼陽(yáng)西瓜”借助郵政的“電商快車(chē)”,正源源不斷地從田間走向全國(guó)百姓的餐桌。沭陽(yáng)郵政以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),將服務(wù)“三農(nóng)”的使命書(shū)寫(xiě)在豐收的瓜田里,用高效便捷的寄遞網(wǎng)絡(luò)和貼心周到的惠農(nóng)服務(wù),與瓜農(nóng)攜手繪就了一幅產(chǎn)業(yè)興、農(nóng)民富的甜美畫(huà)卷。